广汽丰田致炫车辆碰撞安全气囊未弹出

投诉内容

发生严重事故后撞上防护栏，车头对折撞裂，保险杆都损坏，安全气囊都没弹出，联系4S店工作人员，解释说因为没有触发感应探头所以没有弹出，试问车身受损如此严重，安全气囊不产生作用，难道要有重大伤亡事故出现才起作用吗？我从4S店售后人员那里没有得到满意答复和有效的解决方案，请进行妥当处理！