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一汽大众奥迪Q3发动机烧机油希望处理

  • 投诉编号:【696171】
  • 投诉时间: 2022-01-20 17:59
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q3
  • 投诉车型: 2019款 35 TFSI 进取动感型

投诉内容

我在2019年10月在奥迪4S店购买了19款1.4T的奥迪Q3,行驶到6000公里左右时机油灯报警,提示机油液位不足,于是开到4S店,4S店工作人员说可能出厂机油没加满,于是做了首保并把机油加到了最大刻度线,不料行驶到12000多公里左右时机油灯又报警,于是开到4S店检查,发现机油尺已经低于最低刻度,4s店说该做保养了.15990公里做了保养,单子备注建议下次机油灯亮做机油评定。(2020年8月23日)4S店接待人员说没听过EA211烧机油。跑到20000万左右机油灯又亮了,开到4S店又加了点机油,我跟维修人员反映车辆有烧机油的问题,4S店检查后说到下次保养做机油评定,2021年3月18日做了保养也做了机油评定。又跑了5000左右机油灯又亮了,去了4s店他们测了数据,只回复机油消耗达到0.5L/km才算烧机油,真服了。从买新车到现在不到两年的时间,开了3万多公里,每4-5千公里就要去4S店加机油。最后一次去4s店检查结果说机油分离器故障,更换机油分离器(35333公里,2021年10月16日),因为西安疫情一直没有开车,今天可以下楼了(2022年1月20日)下楼给车打个火,长时间没有开,害怕车辆馈电,然后检查机油尺又到下线,我严重怀疑车辆存在质量问题,发动机存在缺陷,强烈要求奥迪厂家给我更换发动机总成,并赔偿我二手车置换时的损失。不接受拆解发动机维修。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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