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东风本田思铂睿电路故障导致无法启动

  • 投诉编号:【688920】
  • 投诉时间: 2022-01-04 14:07
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 思铂睿
  • 投诉车型: 2017款 2.0L CVT 经典版

投诉内容

我于2017年底在山东省青岛市4S店购入东风本田思铂睿汽车一辆,2021年初刚刚过保,汽车出现偶发性无法启动问题,多次维修未果4s店检查告知问题无法维修,只能多通风电路除湿,后未果,4s店告知可以拆下多路控制器通风晾晒或者吹风机除湿,再次试验未果。目前4s店告知无法维修,只能先使用,我咨询怎么才能修,4s店告知修不了不敢拆开,只能换件费用较高,我回复换件可以,但是换完以后能不能保证恢复正常,4s店回复不能保证,车子隔几天就启动不了,过一会就好给我的生活带来了严重的不便!从2021年上半年至今十几次拨打东风本田售后服务电话咨询,一直没有实质解决,打电话一直让我等,我都等了一年了,这样的服务也太差了,本来就是汽车本身的严重质量问题,因为刚过质保期就彻底不管了,太让消费者寒心!2021年9月我通过12315平台投诉东风本田厂家,厂家所在地武汉市场监督管理局曾给我打过电话,当时汽车使用正常没有出现故障,时隔几个月,2022年1月3日,汽车再次启动不了,我在寒风中等待了近两个小时仍未恢复正常,1月4日早上打车到达公司后尝试启动,再次无法启动,随后拖车至4S店,售后表示检测器无法连接汽车,需要更换价值四千多元的多路控制器,但是不能保证换件后可以正常使用和后续质量保证,也就意味着我花了钱还是不能保证以后就一定没有问题,也不能保证是多路控制器的问题。我想请问东风本田,这样的汽车质量,应该怎么给消费者一个交代?质保期后推出了延保服务,为什么没有人联系我延保?现在我的车只能放在4S店的车间里,每天近百元交通费打车上班。请协助解决还我公道!

投诉回复

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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