东南V5菱致胎压传感器损坏 没有配件维修

投诉内容

预计于2022年1月保养，因胎压传感器损坏，需要提前向4S店订货，这已经是我需要换的第三个了，本身配件质量就不好，且东南汽车的胎压传感器无法关闭，不能换其他品牌配件，每次启动车坏的配件都会发出尖锐鸣叫。我之前保养的4S店因为被东南降级，不能再向厂家订货。我拨打4006611666官方客服电话，人工一直无人接听，转入自助语音，获取了维修商的电话：1369***3358得利卡汽车，该自助服务没有短信发送，只有语音播报。我拨打电话联系了，加了工作人员微信，表示要定胎压传感器。工作人员经一周后回复，厂家无货，其他经销商也没货，无法预订。时间拖到12月，期间几次拨打电话，都无法顺利转入人工。后12月下旬转入人工，反映了这个情况，客服说核实。核实结果是，自助服务里面给的维修商已经不是官方维修商了，要走了该工作人员微信，说是核实。然后几天没有回复，我再次拨打400电话催促。半小时后亦庄合作的4S店联系我，回复是没配件，厂家缺货，解决不了。然后400客服回电，明确表示，这个配件没有供应时间！之前客服说的都是维修商向厂家下订单，厂家会生产，现在直接不处理了！要求厂家协助尽快提供配件，保证车辆正常使用。