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华晨宝马5系发动机故障灯亮 水泵破裂

  • 投诉编号:【684508】
  • 投诉时间: 2021-12-24 13:13
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2018款 530Li xDrive 豪华套装 改款

投诉内容

本人在2021年11月26日车辆启动之后提示冷却液减少发动机故障灯亮,随后去宝马4s店检测售后人员说检测需要450元,如果在店里维修450元就不收,不在店维修检测费450元。查出原因是水泵破裂,汽车行驶里程才32000公里,按道理5系不会出现这种情况,售后也说这是质量问题。还有一个问题换一个水泵工时费要880元16个小时,55元一小时,这是什么大工程?4s店也太黑了!我强烈要求免费换水泵!3年质保期内一点问题都没有,质保期一过大大小小的问题都来了,存在质量问题还是不要卖这么贵,欺骗消费者!宝马的质量有待提高!质量配不上价格!发动机故障灯亮售后说只要电脑里刷下就好了,说没问题,没问题故障灯会亮?这是在掩耳盗铃,那以后只要一显示哪里出问题都只要电脑刷一下就好了?不负责任!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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