威马EX5升级电池BMS程序锁电导致续航下降

投诉内容

汽车本来标称续航是400公里，一开始满电实际最多也只有320公里左右，对此本来还能接受。但在2021.6.15保养，4s店未经车主同意私自升级BMS锁电导致续航严重缩水，满电情况下跑到只剩5%的电量最多只能跑250公里（驾驶人及路况环境完全一样，就是上下班用车）。一开始这个情况就有反馈给4S店和厂家，但他们一直说充满电多跑几次试试，但现在已经6个月过去了续航问题还是一直有没有改善，4S店和厂家也一直没给解决！此问题严重影响正常用车，给生活带来不便和严重困扰，请求调查解决！