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一汽大众奥迪Q3发动机烧机油要求更换总成

  • 投诉编号:【683673】
  • 投诉时间: 2021-12-22 14:21
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q3
  • 投诉车型: 2019款 35 TFSI 进取动感型

投诉内容

本人2019年12月在奥迪4S店购买了19款1.4T的奥迪Q3,行驶到4000公里左右时机油灯报警,提示机油液位不足,于是开到4S店,4S店工作人员说可能出厂机油没加满,于是做了首保并把机油加到了最大刻度线,不料行驶到9000多公里左右时机油灯又报警,于是开到4S店检查,发现机油尺已经低于最低刻度,我开始怀疑车辆烧机油,由于当时该4S店所处地段正要拆迁,因此没有设备和人员帮我检查车辆问题,只给我添加了一些机油让我继续跑,说等做完二保的时候再做机油测试。等到车辆跑到13000多公里时去了另外一家4S店做二保,二保时4S店接待人员说没听过EA211烧机油,做完二保再跑看看,结果二保做完跑到18000公里时机油灯又报警,开到4S店又加了点机油,售后人员说三保时再做机油测试。到22000公里去做三保时,我跟维修人员反映车辆有烧机油的问题,4S店检查后说是单向阀损坏,更换了单向阀,换了火花塞,做了保养,并把机油加满。当行驶到28000公里时,由于要跑一趟高速,怕在高速上机油报警,于是自己检查发现机油尺又到了最低刻度,开到4S店检查,说是曲轴箱负压低了,又给我换了废气阀,并加了机油,我给奥迪厂家打电话反映新车烧机油的问题,厂家回复机油消耗达到0.5L/km才算烧机油,真尼玛无语。到第四次做保养时,行驶里程刚好30000公里,我强烈要求4S店给我做机油测试,四保做完跑了一千公里做机油测试,显示机油消耗为0.28L/km,现在行驶里程已经到了35000公里,机油尺又到底了。自从买新车到现在不到两年的时间,开了3万多公里,每4,5千公里就要去4S店加机油,中途还因为防冻液低于壶的下限而添加了两次防冻液,浪费了我很多的时间和精力,烦不胜烦,每次开车上高速都担心机油灯报警,开个车提心吊胆。我严重怀疑车辆存在质量问题,发动机存在缺陷,强烈要求奥迪厂家给我更换发动机总成,并赔偿我二手车置换时的损失。不接受拆解发动机维修。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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