北京奔驰E级韩泰轮胎爆胎要求厂家协助解决

投诉内容

奔驰车是个名牌，质量应该没问题吧？大家看看，真实的奔驰车是什么样子。我今年2月份从奔驰天津4S店买了一辆奔驰车，刚刚8个月，4个轮胎爆了两个。平常的路，平常地开，无缘无故爆胎，拱出这么大包，裂几寸长大口子。这是名车的质量吗？幸好爆胎时我没有开车，如果在路上爆胎，也许我的小命就没了。可恨的是，奔驰4S店推脱责任，不做处理。请问，哪家车胎能够在8个月就用爆了的？磨平了的轮胎也少见爆胎的。各位消费者，买奔驰要三思了。有疑问的，请给我打电话，我给您详细解释，谢谢观看。第一次轮胎有问题是10月9号，发现右后方轮胎裂开，立刻联系购车4S店，给予的答复是：就近原则拖车到4s店，不必去他们本店，并且把换下来的轮胎保存好，抽时间送到店里。由于当时车在滨海新区，便选择了滨海新区4s店，换好新轮胎，保留好旧轮胎，一切履行服务人员给的处理程序。然而在10月27号，又发现右前方轮胎有严重鼓包，到了4s店，售后经理说，换胎的店和我司不是一个老板，所以，第一个轮胎我不负责，虎狼之词令人震惊！第一次右前方轮胎坏掉的时候，购车店所有的指示记录语音，我都有保留，开票和买车都在这家店，那么你们是否有义务为自己的话负责，我按你说的流程去做：保留好就轮胎，在购车店做轮胎鉴定。这是你们的原话。然而10月27号就变脸不承认了？车辆发生了两个车胎问题，如果导致车毁人亡，后果不堪设想更可气的是10月12日该店还刚给此车做完全车安全检查。10月27日轮胎又严重鼓包。我特意嘱咐一定检查四个轮胎的质量（检查内容我到现在并不知晓，）车辆发生了两个车胎坏掉的情况，如果在高速行驶会导致车毁人亡，10月9号轮胎有问题时，我第一时间联系4s店，更可气的是售后主任也并没有第一时间来现场勘察，叫我自行联系拖车，并保留原胎，拿到店内做检测，事后并主动要求4s店调查我行车记录仪核实，但是店内拒绝调查，售后经理态度非常蛮横的不听取我任何说法，我实在没有办法，只好采取此维权措施，我朋友所驾驶的大众和我在同一个地点驶过车胎却安然无恙。轮胎难道不能碰地吗？但是这绝对不能成为豪车辆安装劣质轮胎的理由，也不能是他们蒙骗消费者推卸责任的理论支撑，如果说这两个轮胎的问题属于是正常现象，那么我朋友的车的轮胎毫无受损又作何解释？是要说她的车胎质量太好还是说奔驰的车胎质量太差？这件事情本来可以和平解决，但是购车4S店工作人员拒不负责的态度让我非常失望，据我了解，奔驰车胎爆裂事件发生的不止一起，如果说一次是意外，那总不能次次都是意外吧。作为一个消费者，之所以选择购买此车辆是出于对奔驰品牌的信任，可是消费者的信任在商家那里竟然成了劣质产品。你可以宣传，但是请不要欺骗，服务行业常说“顾客就是上帝”，那就请你不要把你的“上帝”当成是傻子来戏耍。没有逼到绝路的人是不会想到用这种手段的，毕竟每个人的时间都很宝贵，谁都不愿意浪费自己的时间，因此我恳请平台，为了我也为了广大消费者的合法权益，尽早解决，不要让更多的消费者进入圈套滨海那条轮胎为什么是我自己付钱？因为4s店告诉我让我先垫付，然后保留旧轮胎到店内做鉴定，原来到头来是甩锅的欺骗。后续解决方案：韩太轮胎厂主动更换轮胎，结果更换完的第二个周，右前方轮胎又鼓包。我的诉求是：把所有韩泰轮胎换掉或者退车。