上汽大众途观L变速箱异响顿挫希望厂家处理

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于2021年5月购买的大众途观L21款330越享版，7月份左右，行驶大概3000公里左右出现变速箱换挡顿挫异响，变速箱1挡升2挡，2挡降1挡变速箱异响愈发严重，之前厂家升级变速箱程序从2303升级为2803，升级完问题依旧没有改善，异响，顿挫严重。3挡到4挡拖挡严重，方向盘很清晰的感觉到震动！跟4S店沟通，4S店试车后也是觉得异响严重，特别是坑洼地面异响愈发强烈！两个月的新车就出现问题，半年不到问题越来越严重，4S店反馈问题到厂家，厂家回复正常，为什么同样的车型有的车正常，要消费者为汽车质量问题买单，要求退车召回！还望贵平台帮忙解决。