华晨宝马iX3动力电池故障要求解决
- 投诉编号：【667033】
- 投诉时间： 2021-11-18 09:16
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2021款 改款 创领型
投诉内容
2021年7月份接车，至今行驶仅781公里，充电两次，现在接到宝马官方所谓的“技术升级”。但却是涉及电动车发动机的关键高压蓄电池单元模块。关于这次所谓的技术升级作为消费者我不能接受也不认可，原因如下，第一：产品有缺陷就出厂？第二：有问题电池组为什么隔了几个月才通知？涉及大多是5/6/7月的车第三：换几组高压蓄电池就可以彻底解决一直存在的传动故障？第四：拆车留下的维修记录导致新车折损，谁负责车主损失？第五：电池组的一致性如何保障，新旧电池组装在一起。如上述问题宝马方和4s店都不能保证和解答，对于我们消费的的利益和生命安全如何保护！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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