华晨宝马3系刹车片异常磨损影响安全
- 投诉编号：【665069】
- 投诉时间： 2021-11-13 20:35
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 325Li M运动曜夜套装
投诉内容
车程才不到22000公里，刹车片已磨损至需要更换，4S店却不负责任的说这是正常的需要我自费更换，这明显是质量问题，是后刹车分泵上活塞环卡滞导致的的异常磨损，以后两万公里就得自费换一次，这么大品牌却如此不负责任，严重侵犯消费者权益，望质监部门能够处理。对此，我要求厂家免费更换刹车分泵与刹车片。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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