领克06新能源充电模块故障导致断电

投诉内容

提车时4s店着急下班，我们要求协助验车，但是4s店销售只是让我们检查外观有无划痕，没有对车辆其他功能特别是充电功能进行检查，全程无技术人员协助交付车辆。提车后10天充电桩仍未安装，在我们自己充电时发现充电1-2分钟时会出现自动断电情况，联系了售后只是说操作使用不当。第二天我们前后用了领克专用充电桩，比亚迪充电桩均充不进去，排除了充电操作问题引起的充电故障。将问题反映给售后收到的答复是有时间到店。直到第三天我们自己开车到店，检查后并没有诊断出是哪里出了问题。我们又将车辆开回去了。第四天我们反复催促销售的情况下销售提出帮我我们开车到店进行检查。联系厂家，在厂家的协助下发现是充电模块的问题，与充电操作及充电设备的选择无任何关系。之后据4s店说法是帮助更换了损坏的零部件。之后我们提出让4s店解释为什么新车会出现这个问题，只是回复我们新车在出厂时都做过质检，没有问题。让我们接受这个是正常的情况。销售过程销售人员隐瞒厂家优惠政策，导致以高于厂家政策价的情况下购买了车辆。