雷克萨斯ES经销商出售问题车要求解决

投诉内容

9月15日新车提车时，发现发动机机爪生锈、发动机螺丝损坏事宜，4S店说正常，我们觉得新车不应该出现生锈和螺丝损坏的情况。4S店说，有什么需求可以后续商量，好几个销售和售后人员都说没事，只能开走。除以上问题，前机盖里还有其他油漆瑕疵及减震器划痕等多处质量缺陷。我们觉得新车这种质量加价还卖给我们，对消费者太不负责了，而且很多票据4S店也不提供。我诉求为：1.退还12000元延保费用；2.赔偿50000元。