雷克萨斯ES发动机严重烧机油未解决
- 投诉编号：【656747】
- 投诉时间： 2021-10-21 14:29
- 投诉品牌： 雷克萨斯
- 投诉车系： 雷克萨斯ES
- 投诉车型： 2010款 2.4 自动 豪华版
投诉内容
雷克萨斯es240，2010款所有车辆烧机油非常严重，据说是由于该款发动机活塞环存在设计缺陷，厂家也承认是该活塞环的回油孔设计缺陷引起烧机油的，以前有过不公开的免费维修更换新款活塞环，我去年到4s店检测，现在烧机油已经达到每1000公里烧1.5升机油，2000公里烧到机油尺拔出来全干的，但是4s店以车辆超过保质期和超过公里数为由未给维修，这种是属于产品质量和产品缺陷的问题怎么能以超出保质期为由拒绝维修呢？再说他们承认产品有缺陷，在我们没超过保质期之前为什么不公开召回呢？
投诉回复
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已积极与顾客联系并邀约其入厂检查。再次感谢您的关注。
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