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哈弗H7发动机热管理模块频繁出现故障

  • 投诉编号:【662826】
  • 投诉时间: 2021-11-07 21:13
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H7
  • 投诉车型: 2019款 2.0T 智享型 国VI

投诉内容

本人于2019年9月14日在青岛4S店购买黑色哈弗H7,期间定期在同一4S店保养无重大交通事故。2020年6月初车辆静止发现车底漏油,经同一4S店检测发现发动机油底壳与缸体的接缝出现问题,6月18日更换由厂家快递发来的新发动机见图一维修记录。2021年4月12日正常行驶途中发动机水温过高表盘报警,17号进同一4S店检测发现发动机热管理模块出现问题需更换(4.27日投诉过此车问题投诉编号592562)。5月1日更换由厂家快递发来的发动机热管理模块,冷却连接管等配件见图二维修记录,期间车辆一直在4S店。2021年11月3日车辆正常行驶途中由于发动机水温过高表盘再次报警,救援车拖到同一4S店检测。11月5日本人电话给4S店维修人员和前台告知热管理模块出现问题需要再次向厂家订件更换,具体热管理模块是破损还是划痕还是安装问题未知。11月6日中午本人再次与4S店前台联系,被告知厂家已将热管理模块发快递至4S店下午安排师傅安装与调试,至今车辆在4S店配件是否已安装好未知。6日当天本人电话至长城汽车厂家投诉部门反映这辆车所有情况,要求厂家告知为什么短短五个月由厂家自己生产的热管理模块再次出现问题以及具体到底出现什么样问题和此次问题的解决办法,另外由于本人购买此车辆为期两年车辆频繁出现自身主要部件问题,本人质疑此车质量并要求延长此车质保期限为终身,至今无回复。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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