雪佛兰科鲁兹变速箱无法换挡查不出原因

投诉内容

2021年10月23日高速正常行驶过程中发动机故障灯亮起，无法升降挡，六挡行驶过程中突发异响及车身晃动，接着自动变为五挡并且无法再变换挡位，车辆减速险些造成重大车祸。4s店无法检测故障原因，给出的解决方案是一个配件一个配件换，直到车辆修好为止。投诉至厂家至今无人给出解决问题的方案。要求厂家给出有效解决方案。