哈弗H5变速箱挂挡困难要求厂家召回

投诉内容

本人于2018年6月购买一辆长城哈弗H5。该车自2018年10月起就会偶尔出现挂挡困难问题【目前该车行驶里程为27300公里】：1.第一次出现问题是2018年10月在高速状态下从6挡不能退回5挡，只能直接越级退到4挡。我于当月到售后进行反馈，他们技术陪同进行路试，未出现故障；2.随后陆续出现挂挡困难，特别是冷车状态下，较难正常挂入1挡，热车时偶尔也会出现。随着用车时间变长，挂挡问题越来越严重。至今冷车状态有很大概率出现严重问题（先是需要先挂入3挡或者2挡然后使劲才能退到1挡再起步，现在就算用这方法也不太好用，冷车2挡、3挡也不好进1挡更难挂入。挂挡时感觉可能会将挡杆拉断那么大劲才能挂进1挡）；3.就这个问题我专门跑了两家4S店我次，另外每次做保养时我也会给他们反馈这问题，但一直没得到解决。他们给出的说法是车辆正常没有问题。4.到目前这车基本没法使用了，我于2021.9.15将车送去4S店并再次告知问题的严重性（冷车出问题的概率非常大），我13号将车放在该4S店，中途我电话询问进展，他们回复说测试了没问题，于是在17号我将车取回。在取车时4S技术和我一起从维修车间将车开到大门出口附近，在4S技术开车过程中我明显感觉到他挂挡也困难，但是他就是死不承认问题存在。这样一来我也没办法只能将车取走。5.在17号取车回来路上故障依旧，导致我用车体验完全没有好感。在实在没法开后，2021.9.20日我又把车开到4S店进行检修，当时他们也没检测出问题。我就将车放在该4S店，让他们自己去慢慢试。期间我也有打电话询问过进展，我电话上得到的回复依然是“车没问题”。我让他们多试几天，我于2021.9.25去4S店取车。到现场后发现车被停放在铁路桥下，根本没有试过车的痕迹。于是在现场等了差不多2小时后，他们安排了一位杨姓技师来试车（这回我坐副驾位上他们是正在试车），发现真是不能挂挡。我车放在那里5天他们根本就不作为，不去处理问题，一直忽悠用户。6.鉴于该车的严重问题已导致用户不能正常使用。对于车主的我希望借助贵平台呼吁：长城汽车对该车进行召回以彻底处理问题。就4S店的处理方式，让人感觉是他们想就这样一直拖下去，拖到过质保后再由用户自费维修。长城作为国内自主一线品牌不应该如此对待用户。希望厂家、商家能认真听取用户合理诉求，解决产品质量问题。2021.10.7送车去汽车检测维修，到2021.10.15我打电话去询问，得知可以于第二天(2021.10.16)去取车，并说问题已经处理好。取车当天确实没有出现原故障现象，但是我在10.17号再次用车时还是再出现该问题，随后断断续续只要冷车状态下都可能会出现该问题。也就是说这次还没有解决问题。