奇瑞瑞虎3天窗滑轨损坏导致天窗无法关闭

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16年七月份买的手动带天窗智尚版，五年了，天窗开了不到十次，今年4月8号天窗打开突然关不上了，后来看论坛好不容易关上了，再没开过，今天中午朋友不知道打开了，后来我怎么也关不上了，而且是一边高一边低。希望免费解决。

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司青岛英瑞4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“