斯柯达明锐天窗框架开裂导致车内漏水

投诉内容

21年五月份开始出现漏水现象，最多的时候驾驶座位下面有三瓶矿泉水瓶的量，以为是泄水口堵塞导致雨水进入驾驶室，或者是下水管开裂导致，毕竟有的下水管时间久了容易老化开裂导致漏水，这是易损件我还可以理解，但是检查后发现是天窗框架开裂导致漏水，这就有点让人接受不了，因为天窗框架不属于易损件，天窗框架应该是周期性比较长的使用配件，年份再长也不应该出现开裂的现象，第一次自己打电话给上海斯柯达客服后，4s店打电话说出保了，需要维修要自费，在车质网投诉后厂家及4s店给的回复是需要自费百分之三十，最后算下来我们用户需要承担五千多，由于你们的供应商产品质量问题导致用户受到损失，为什么还需要我们自费承担百分之三十，如果你的配件合格不出现漏水问题，我们还会找你们维修嘛？你们的错误要我们用户来承担，我感觉接受不了，我现在就想斯柯达给予说明并且免费更换天窗，所有费用应由你们厂家承担，天窗框架损坏也有很多客户遇到这样的问题，综合一下遇到的就是常见的下水管开裂漏水，都会自己维修，但是你天窗开裂问题就是产品质量不合格，给用户造成很大的困扰，还反过来说本着人道主义，你们承担百分之七十，我自己承担百分之三十，还得另外加工时，我需要自费5000多有点接受不了，希望厂家能够认识到自己的不足。妥善解决我的问题！