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奇瑞小蚂蚁空调压缩机绝缘故障无法充电

  • 投诉编号:【659931】
  • 投诉时间: 2021-10-30 08:16
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

投诉内容

2018年5月购车,2021年1月开始经常出现充电过程中断电故障,开车去4S店检查,4S店用OBD检查无故障码,讲电池无问题,技术人员讲可能是充电站有问题,带去充电站技术人员现场检查电池压差正常,未查明故障原因,让我们自己观察;3月保养再次要求检查故障原因,仍表示电池无问题,从三月至今故障依旧存在,10月29日故障再现,拨打4S电话讲下班了,让我们自己找拖车拖去处理,请问24小时服务难道只是接个电话?次日到达4S店工作人员以过保修期为由不予维修,故障一直存在,4S故意拖延导致超过期限让客户自费维修,自行论坛、车质网调查发现18款小蚂蚁普遍存在空压机故障问题,4S店在一直明知故障原因的情况下故意误导消费者讲电池无问题,另在普遍存在空压机有问题的情况下奇瑞新能源为何不大范围召回?难道非得有人在奇瑞车上哭闹上新闻头条厂家才给处理?诉求:免费进行维修更换。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司芜湖安奇4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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