北京奔驰C级厂家减配导航 补胎液 打气泵

投诉内容

奔驰作为汽车行业里面豪华品牌可谓风光无限，在中国市场混的风生水起，但奔驰不在如何更好的给中国客户提供服务上下功夫，确把小九九放到了如何减配，如何去坑害消费者，真是让人大失所望，以下是本人真实案例：本人于2021年5月购买一辆奔驰C200L家用轿车，提车后查阅使用说明书发现该车配备导航和车辆补胎液补汽泵一套用于轮胎漏气时紧急使用，但实际发现车上并没有上述两样东西，咨询经销商和厂家400告知该车不再配备上述两样东西，但说明书上没有告知以上两样配置已经取消或有车型配置要求，那也就默认上述两样东西是全车型标配的，缺少这两样东西给我带来的影响:1.导航功能无法使用，原车的功能有缺失，但该缺失厂方没有书面和口头的告知 2.该车不是防爆胎，也没有备胎，也没有救急用的打气泵和补胎液，遇到轮胎没气的情况非常麻烦，用车根本没有保障，已经遇到一次该情况，厂家告知有免费救援，但只有3年有效期，超过3年怎么办？而且就算道路救援也有很多的局限性，等待时间长、覆盖面要看城市级别，地下车库或是狭窄车位救援车也没办法，严重影响了车辆的正常行驶保障。北京奔驰在没有任何告知的情况下减少了上述两项配置严重影响了车主的合法权益。我接触了很多的汽车品牌，关于轮胎方面的应急配置一般有以下几种：1.本身是防爆胎2.配备备胎3.配备打气泵和补胎液，以上三种设施可以保证车辆在轮胎漏气时可以紧急使用让客户可以行驶至维修点，国内的在售车辆至少都配备一种，部分良心厂家还配备两种，但北京奔驰一样都没有，多次投诉厂家均让4S店处理，4S就把附件中中图片给我看，一切以奔驰厂家解释为准，就不了了之，但这是最基本的安全用车保障，希望借助平台的力量帮我讨回公道。要求厂家补齐配置，要求厂家联系解决。