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北京奔驰C级维修技术差 服务态度差

  • 投诉编号:【658280】
  • 投诉时间: 2021-10-25 23:54
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2018款 C 200 L 运动版

投诉内容

2021年6月6日车子送至松江奔驰4S店左前保险杠、左前叶子板喷漆。于2021年6月12日提车,提车当场发现左前门新增伤痕,当时事故接待休息由其他同事代交车,之前保养一直都是他接待的,服务态度较好,专业性较强,值得点赞。当时也因为他态度较好,就赔我一个钢圈修复就完事了。后于2021年7月12日发现前保险杠左侧油漆脱落,并当场拍照发给4S店作为凭证,他说有空再过来重新喷漆,我也同意了。现于2021年10月22日下午四点把车辆送至4S店返工喷漆,当时接待是其他人很不耐烦的质疑态度,告知其情况的来由,但是他还是质疑,同时之前接待还来证实了情况属实。同时接待的还找来了技师说掉漆是我自己蹭掉的。专业知识极差,请问掉漆和蹭伤分不出来吗?维修水平差也就算了,鉴定能力还那么差,都不知道多少车主被宰了!经过几番波折同意给我返工了,但告知我要六天的时间,还是局部修复,请问奔驰的维修工艺有局部喷漆的?我都怀疑上次是不是也是这么干的?难怪质量那么差,这么点工作量要六天?完全是故意拖延时间的!经过争辩后其同意给前保险杠整喷。时间没有商量,隔天我投诉奔驰厂家400请求协助,截至今天无人联系我。要求4S店负责人联系并缩短维修时间同时对交通费补偿。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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