别克昂科拉车内地胶异味严重要求解决
- 投诉编号:【651173】
- 投诉时间: 2021-10-07 19:13
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 昂科拉
- 投诉车型: 2013款 1.4T GL 自动 都市领先型
投诉内容
车辆使用四、五年后仍然释放难闻气味送4s店检查,4s店认为是车辆隔音地胶的问题,但认为不属保修范围,况且过了保修时间。本人认为地胶出现问题属于选材质量问题,并非人为故障,维修完全由消费者承担不公平,希望厂家能合理解决。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控,所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能