WEY VV5事故车维修时间长故意拖延

投诉内容

8月11号因事故前往服务店维修，店方承诺一个月内维修完毕，出于对对方的信任，期间一直未催促，对方也一直未主动联系，直到9月6号，向其询问维修进度，被告知钣金还没做完，一个月完不成，本人表示理解，询问中秋假期前（19号）能否完工，对方明确回答可以。然后9月17号再次询问，被告知中秋假期无法完工，可以提供代步车给本人，本人无奈表示接受，再次询问何时能完工，店方说还需要几天，然后第十天，也就是9月26号，本人询问店方，被告知还是无法交车，对方保险公司没签字，如果我要拿车，需要垫付保险公司赔款，总计5万，本人从wey app上查看到自己的车辆已经试车完毕，连续三天没有移动，说明维修工作已经完成，显然是店方和保险公司有纠纷，却扣留车主的车，几次延期不说，还让车主为其低下的服务效率买单，十分不合理，26号晚店方明确承诺29号之前一定会交付车辆，到今天显然无法兑现，特此投诉，求一说法。