东南DX7挂入倒挡后变速箱打滑汽油泵损坏

投诉内容

1,无论在什么时候什么地方挂倒挡总是挂不上，出现齿轮打滑。想着挂上倒挡得用手使劲地推着才可以呢。2，车走着走着停了，在打火的时候就打不着火了，拖到4s店以后检查告诉我们说汽油泵烧了。我想问，开了两年的车说出问题就出问题吗？4s店还说我的车没有在他们4s店做保养，不知道能不能找厂家维修。我希望厂家免费解决好车辆的问题。