一汽大众CC变速箱机电控制单元故障

投诉内容

2013年6月份在4S店购买该车辆。14年4月份一汽大众对该批号变速箱进行召回，当初召回就去当地4S店处理。2021年8月20日车子在行驶途中，突然失去动力，踩油门车子无法行驶停在路中间，当时就打电话与4S店，约时间去4S做检查，第二天早上去4S店路上，再次发生这问题，也无法启动，只好拖到4S店检测后发现是变速箱的机电单元故障，建议更换变速箱的机电单元。经销商说已经过了10年16万公里质保，更换需要自费，但是费用高达19000多，不含工时费。一汽大众因变速箱的问题在13年登上了央视的315晚会。2014年一汽大众厂家说变速箱问题已经得到了解决，在2014年4月1号将变速箱的质保改成了10年16万公里。但是我的车子在刚刚过了质保期不久，在17万多公里的时候就出现了变速箱故障，这个故障正是大众13年被央视曝光的变速箱故障。在听到4S店工作说我过了质保期，第一时间拨打一汽大众官方客服电话4008171888?，咨询2014年变速箱召回事项，客服明确告知：“其中一项更换机电单元”。当与4S店工作进行系统中确认得知：2014年召回处理中根本没有更换机电单元，想想都有点后怕：每天都在开有问题的车在路上跑，生命与财产安全没保障，谁来保障我们。再一次与一汽大众官方客服反映没有更换“机电单元”的事，客服让我提供4S店进行核实。当等到一汽大众官方服务回电：没想到完全变了说，让人无法接受。变速箱是车子的核心部位，是能够引起安全问题的重要部件，在故障没有得到解决就将有安全隐患的车子卖给我们消费者，而且出了问题还要我们自费高达19000多元的费用，希望厂家能够给我们车主一个合理的解决方案。车子召回也是你们说的，车子召回处理还是你们说了算，车子召回有没有处理还是你们说了算。4S店主管电话回复：当初变速箱召回处理方法：一是更换油；二是对机电单元进行测试，是否是有问题。车子核心部件没有完解决，让消费者开始有安全隐患的车上路，希望厂家能够给我们车主一个合理的解决方案。当初召回要更换的“机电单元”去那了，一汽大众欺骗了所有消费者。我要求厂家给我换机电单元。