一汽丰田奕泽座椅鼓包 方向盘异响 减震异响

投诉内容

问题1、汽车座椅鼓包（2020.07.10）从提车当日就发现汽车座椅鼓包，当日销售告知真皮就是这样，坐一段时间即可回复，到2021年3月低，发现并没有恢复。并且和经销店有长达5个月的沟通。最终在2021.08.08更换，更换完成后，发现问题依然存在，反而不如不换的效果。就此事，希望能更换整个座椅总成。要求经销店和厂家沟通。但是经销店给出的答复，厂家不支持更换座椅总成，建议我不要在纠结此问题。我就想知道，十几万的车，是我辛苦出来的，说不纠结就不纠结？之后向当地市场管理科反馈此问题，经销店给出了尝试修复的方案（再次拆卸座椅，通过蒸汽熨烫的方法来测试一下是否可以修复）。我的车不是练手和测试工具，为什么不确定后在尝试？我就想知道厂家是否没有技术，连个座椅都处理不好？还是压根不想处理用户问题？希望厂家的人给出合理合法合规的解决方案。问题2、方向盘异响每天冷启动汽车后，轻转方向盘会听到”咯噔“一声异响，要求经销店给出合理的解释或处理方案。如果现在这个问题我不处理。万一哪天在行驶的过程中出现更大的问题。我的生命是否就得不到保障了？希望厂家有问题就解决问题，没有问题说清楚工作原理，让用户放心和安心。难道这个不是你厂家的责任吗？问题3、后排减震异响低速过减震带，后轮（不包含前轮）类似有先后过的状态，会听到”咯吱咯吱“声。不知道是什么原因，请厂家给出合理合法合规的解释，如果牵扯维修，请经销商尽快安排检修。虽然售后在经销商，但是作为厂家有没有从头到尾也没有跟进此事，请问丰田，你们的品质在哪里？你们的售后在哪里？你们的责任又在哪里？从头到尾都是我在主动联系你们。