广汽菲克Jeep指南者方向机故障要求质保更换

投诉内容

2018年1月购买的车辆，车辆在使用两年时，方向机就开始异响，转向有间隙，期间没出现任何事故。开始声音比较小，不影响使用，就没有维修，现在到了三年半了，异响非常严重，已经不能正常行驶了，而且连续两天报警维修转向系统，车辆启动不了。于是进店维修，4s店的处理是，方向机有问题，需要更换方向机，现在车辆刚出保几个月，费用要8000，其他客户在保修期内，都是直接更换。我觉得这是因为车辆质量的问题，所以没有更换，维修的过程是，直接拿出维修包来了，打了点油，异响还是有。这个问题厂家都有配维修包，很明显的质量缺陷，而且绝大部分车辆都有方向机异响的问题，厂家为什么不给处理，我在4s店一下午，三个跟我一样问题的车辆到店维修，厂家难道不知道这是质量问题吗，为什么不解决？4s店就说是厂家的问题，不是他们的问题。我要求厂家免费更换方向机。