广汽菲克Jeep指南者发动机抖动异响启停故障

投诉内容

本人21年4月份购买的2020款Jeep指南者精英版，4个月刚5000公里，购买后90%的路段行驶于高速和市区铺装路面，于2021年8月14日晚在中石油加油后随即出现严重的发动机故障、发动机启停故障，提示维修发动机，自动启停故障灯亮，发动机故障灯亮，故障如截图，行驶过程中发动机抖动剧烈，发动机声音异常且响声巨大，伴有刺鼻臭味。事故发生后立即联系4S店销售及售后，告知是首保期到了，只是需要启停装置需软件升级，要求直接开回4S店做首保。经维修工程师检测，并非软件问题，而是截图所示发动机可变节气门执行器损坏，弹簧及金属配件断裂，属于严重的车辆质量问题，没有及时发现且继续行驶，或高速行驶，碎片会搅入发动机造成发动机及车辆报废，给人的生命财产造成巨大威胁，对于刚购买新车就出现这样巨大的发动机质量问题和安全隐患，于情于理都是不能接受的。现要求彻底解决车辆问题，并给出合理补偿。目前未得到厂家回复。