一汽大众宝来发动机异响4S店无法解决

投诉内容

一万九千公里，车出现异响，去4s店问，他们说发动机爆震，车子本身出厂加92的汽油，4s店说油品质量不行，让我加95的，我加了95的还是异响，五万公里的时候给我打电话让我过去清积碳，清完了异响声音变小，又行驶了两千公里不到，现在又开始异响，这还不是发动机的毛病吗？我想要一个答复。