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进口宝马X1空调制冷效果差 中控台异味

  • 投诉编号:【634096】
  • 投诉时间: 2021-08-24 10:27
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X1(进口)
  • 投诉车型: 2010款 3.0L 自动 xDrive25i

投诉内容

下面的事件天宝没有人跟进,不解决,很强硬,店员明确建议起诉车内自2013年以来长期异味,多次到4S店检查,在店员的建议下更换了蒸发箱,空调滤芯,进行了空调深度清洗,全车检查,并未改善,异味持续至前次投诉,经过和其他车友的沟通,认为是中控台隔音棉的质量问题,个人要求经销商必须无偿更换,并向我做出郑重的道歉。之前的诊断属于欺诈,要求在一定程度上赔偿不应发生的换件。该车辆经平台维权后得到厂家支持并进行维修,中控台拆除后发现隔音棉破烂不堪,异味严重,经不平等协商后,由我支付材料费,由修理厂承担所谓的人工费。本人对维修之后的异味降低表示认可,但是对在此艰难的维权过程中发生的一系列事件表示不满,并要求进行处理,1.天津经销商错误诊断多次,致使本人更换了没有问题的蒸发箱,要求该单位返还修理费并道歉2.原有隔音棉异味严重,破烂不堪,证明原车出厂质量不合格,求厂家承担我支付的材料费,以及因异味长期存留车内对本人呼吸道造成的影响,本人已经在医院诊断证明本人呼吸道长期受到空气中的有害物质侵害而导致呼吸道疾病,即类甲醛或者VOC物质的刺激而使得呼吸道受到损害。3.空调制冷很慢,该问题其实最早出现在2013年,多次到该单位反映,该单位借口未能发现问题为由而错过维修,并认为延误至今,目的实际上是拖过质保期以避免车主对该批次车辆空调压缩机质量问题的索赔,而今该单位突然声称确实压缩机存在质量问题,徐奥更换压缩机,干燥瓶,冷凝器,本人多次定期送修要求全面检查均为发现该问题,该单位突然提出这样的维修建议不合情理,要求提出真诚的方案,而不是在错误的道路上越走越远。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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