广汽传祺GE3购买厂家延保客服查不到记录

投诉内容

2020年6月买的广汽传祺新能源GE3，由于买车不到三个月质量问题更换了空调压缩机和电控，索赔2万多免费更换。对车子的质量产生不信任，因此根据厂商的推荐（是厂商，不是4s店）2020年3月7日去广汽传祺新能源4s店购买厂家质保的延保服务。由原先3年整车升级到5年整车，三电系统保修延长到20万公里。2021年8月份空调压缩机再次因为质量问题前往4s店更换，因为质量问题太频繁，因此想确认下原先购买的延保是否正常。结果4s店告诉我原厂质保要问400客服电话，打了客服电话回复没有查到任何延长质保的记录。现在厂家和4s店互相踢皮球。客服已拨打三次，均说马上给我回复。离上一个电话已经快一周了，客服依然无声无息。4s店员工记得去年来刷卡的事情，我也给了刷卡记录截屏，也说三天内回复，现在也过去一周了没有任何回复。跟厂家400和店家沟通，均告知尽快回复。对消费者现在置之不理，态度极其恶劣。