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宝马X5刹车盘片发错货 天线漏水 冷却液报警

  • 投诉编号:【633090】
  • 投诉时间: 2021-08-20 22:57
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X5(进口)
  • 投诉车型: 2020款 xDrive40i 尊享型 M运动套装

投诉内容

6月4S店打电话说刹车片该更换了,随后我到店后让我换刹车片和刹车盘,6月22号我到4S店支付了刹车片刹车盘的货款和工时费后4S店说开始发货,大概一个月左右能到。7月左右车辆提示道路救援不可用,冷却液不足,仔细观察冷却液液位充足后没有放在心上。随后刹车一直有异响,7月底和8月初询问后都说配件还没到。8月13日4S店通知配件到了可以安装了,随后到4S店安装。五个小时后和我说配件发错了需要重新再发。车辆检查后说冷却液充足是水壶里面的传感器坏了要更换水壶总成,车顶有漏水情况是鲨鱼鳍天线损坏,提示的道路救援不可用也是天线的问题,两件东西需要更换总计1.6万元左右。车辆购买不足两年但是因为配件的迟迟不到所导致车辆超出质保四百多公里,厂家拒绝质保,需要自费八千元左右更换这两个配件。冷却液水壶和鲨鱼鳍天线从来都没有人为破坏过。车辆不足两年门上的胶条和天窗的胶条都已经换过。车辆2019年8月购买发票价91万左右。厂家极其不负责任和车辆质量差。让我们车主寒了心。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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