北京现代悦动启动机故障导致车辆自燃

投诉内容

2021年7月17日晚七点30左右有邻居上楼敲门，说我的汽车起火了，大家正在灭火。我下楼一看围观的人人山人海，消防员用水枪正在对我的车灭火。我打开发动机盖里面已经没有明火了，浓烟滚滚的，后报保险公司，将车拖到4s店检测。初步认定是启动机短路引起。北京现代公司以过质保期和没有在4s店保养为由拒绝赔付。车辆是14年买的现在行驶13万公里。