雷克萨斯ES前挡玻璃开裂4S店拒赔

投诉内容

本人雷克萨斯ES200卓越版购于2020年3月，从今年4月到8月经历了两次前挡玻璃开裂，怀疑该车型前挡玻璃存在质量缺陷的同时，担心以后行驶在高速上如果玻璃破损，会不会影响行车的安全，危及生命。当初选择雷车是看上了雷车的质量和售后，但是目前看下来，有点失望至极。第一次开裂发生在2021年4月初清明节期间，我驾车开在高速上，无意间被一颗石子砸中前挡左边缘，玻璃没有立即开裂，继续行驶了几分钟后，玻璃开始开裂，因担心继续行驶玻璃会碎裂，及时开下高速，送至4S店报了保险更换。因当时开裂原因比较清楚，虽然觉得前挡可能有些脆，但是没有深究。后来上网查到很多车友的前挡有被石子砸到后开裂的现象，玻璃更换后，没有贴膜。第二次开裂发生在2021年8月2日，我爱人早上开车上班，到达单位后，并未有前挡开裂的情况，直至下午下班开车时，发现前挡已经有了裂纹。因爱人单位有专门的停车位，且有24小时监控，不是人为破坏的。我们怀疑是更换后的前挡质量问题，就将车开到4S店检查。4S店维修人员检查后，认为开裂的原因是受到外力，希望我们再次进保险进行更换。我不接受这个解释，于是就驾车离开了。一个豪华车品牌的前挡玻璃，在短短4个月内，连续两次开裂，不得不让我怀疑厂家是不是有存在使用质量较差的前挡赚取更换维修费的嫌疑。这么脆弱的前挡，如果运气不好在高速上被大一点的石子砸到，会不会瞬间全部碎裂，危及驾驶员的生命安全，真是细思极恐。斟酌再三，还是想把这个问题给曝光，希望厂家能给一个满意的答复。