雷克萨斯ES座椅靠背调节时存在异响

投诉内容

当天上午10点左右，到店去解决问题，4S店人员要求我出示行驶证再给予维修，我的行驶证当天没有带，被告知没有行驶证不能在店里维修保养，后打4008102772投诉及询问有没有这个规定，厂家说没有这个规定。店里始终没能给解释，也没处理。