北京现代胜达前摄像头破裂4S店不予保修

投诉内容

本人2020款北京现代胜达顶配车型购于2020年7月，2021年四月发现前摄像头看不清，发现摄像头开裂了。6月19日去北京现代4S店索赔，被告知需要向厂家申请保修。6月25日售后服务顾问告知我：厂家不给保修，因为不能证明非人为损坏。对此本人表示不能接受，通过照片可以看到，只有单单一个很小面积的摄像头碎裂，汽车前脸完好无损。也可以查询维修记录证明，本车没有维修或更换前脸。我认为车子才买了一年，北京现代损害了消费者利益。我要求兑现三包承诺，更换或维修前摄像头。