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进口大众高尔夫变速箱锁在二挡无法换挡

  • 投诉编号:【619399】
  • 投诉时间: 2021-07-16 15:20
  • 投诉品牌: 大众(进口)
  • 投诉车系: 高尔夫(进口)
  • 投诉车型: 2011款 1.4TSI DSG 舒适版 Variant

投诉内容

2021年7月9日,我驾驶进口高尔夫旅行轿车在高速公路行驶时,我以100KM/H的时速超车时,车辆突然失去动力,车辆严重抖动,踩油门踏板无反应,车速瞬间降至30KM/H,险些发生事故。车辆停到应急车道后,仪表盘扳手灯闪烁,踩油门车辆只有30KM/H的时速,发现变速箱无法自动换挡,变速箱锁在2挡。咨询4S店后,得知车辆已经无法正常行驶,我被迫返回南昌,乘坐其他车辆赶赴九江。7月12日我回南昌后将车辆交给4S店进行检查维修,检测结果为变速箱机电控制单元损坏,4S店提出的解决方案为:由于我的车发票上的时间不在2014年四月份之前,发票上的时间是2014年九月份,不在厂家十年160,000公里的质保范围内。需要自费更换。我对4S店的处理方案不认可;一是在货物进口说明书中可证明我的车出厂日期为2012年9月,厂家以购车发票时间为依据是不正确的,是不符合逻辑的;应该是以2014年4月份之前生产的变速箱都应该享受十年160,000公里的质保政策,车辆故障应属于质量缺陷,要求于免费维修召回处理。二是该款变速箱存在质量缺陷在我购车前已经存在,厂家于2014年就已经召回维修,但在购车过程中4S店从未告知我,我认为存在欺诈的行为。三是根据车辆检测,车辆的变速箱没有进行过拆卸,也就证明当时厂家召回维修时该车没有被召回,经过与4S店沟通,该车为积压车辆,当时没有被召回,后来被我购买也没有得到任何召回通知,我认为4S店存在服务缺失、管理松懈的行为。结合以上情况,变速箱机电控制单元损坏造成的维修费用,于情于理都不应该由我承担,应该由厂家和4S店沟通后,免费维修。

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