进口大众高尔夫变速箱无法挂挡希望厂家质保

投诉内容

该车的变速箱由于涉及缺陷，目前是10年16万公里质保，以前已经索赔过一次，后来发动机电脑坏了，更换过。非经销商更换，变速箱再次出现故障，无法挂挡，无法点火。经销商直接讲拒赔，并且是口头回复，并不能出具相关凭证。导致现在投诉无门，即使想诉讼也没相关文件提供拒赔的事实与理由，现在车还在经销商停放，希望厂家提供质保。