比亚迪宋两个前大灯无故出现裂纹导致进水

投诉内容

2021年5月，车辆转向灯故障在4S店维修时发现大灯进水，4S店拆解后发现大灯相同位置出现裂纹。4S店和厂家认为是人为碰撞原因导致拒绝索赔，但是车辆前方没有碰撞痕迹，外观良好，与4S店及厂家沟通无果。自身认为两个大灯在相同位置发生裂纹，是否会是大灯自身质量原因导致，厂家无法进行鉴定，却仅靠自身猜测推卸责任，实在无法理解。