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进口奥迪Q7胎压监测功能失灵 发动机拉缸

  • 投诉编号:【617487】
  • 投诉时间: 2021-07-11 21:19
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪Q7
  • 投诉车型: 2019款 45 TFSI S line运动型

投诉内容

在高速上因胎压监测失灵,轮胎漏气未提前预警,以致在高速上行驶中瞬间没气右前轮塌陷整车倾斜冲向应急车道,幸好未造成人员伤亡和车身受损,高速报警换完备胎继续行驶出现冷却液故障灯马上发图片咨询4S店售后怎么做,因此时发动机故障灯也不亮售后叫继续开,开个10来公里又出现报警又发图片给售后对方说水温没超过90度就可以继续开,个人不敢开在车还是能正常行驶自己主动叫拖车直接到4S店。到店检查后发现发动机严重拉缸烧毁下,此时发动机故障灯都未亮。4S店售后和老板告诉我胎压监测来不及报警正常,发动机严重烧毁发动机故障灯不亮也正常,高速上的不正确引导他们也觉得正常,一个女的在高速又在夜晚又下雨又不懂怎么做才咨询该店,可对方作为专业都不懂在高速上危险叫我下车自己检查冷却液到第二次报警也未叫我拖车,还是我自己跑高速要是有故障有生命危险才自己叫拖车,而且发动机故障灯不亮作为他们专业的人员都觉得没问题我哪里懂发动机就烧毁了。关键事后4S店并未想解决事情,本人车还在三包期内,刚开始看我不懂对方一直推卸责任让我自费,还维修清单项目写很多项要维修项目和人保做的第三方检测不符,最后请教专业人员后懂得情况和对方理论,对方才同意给修延保,我不同意!个人三包期内两年不到车因为4S店的错误引导和产品质量问题却要个人承担车贬值,原来我的诉求只是换发动机新总成想快点解决事情其他不追究,可4S店不断推卸责任耍无赖,因在当地势力很大,4S店的老板答应我给他10天叫第三方检测机构第10天给我处理结果,结果等到第10天第三方检测机构未叫微信直接拉黑,到现在已第48天未处理,车一直在4S店发动机也被对方全拆解。打厂家电话20个一直官方敷衍,从未主动回复一个电话也不曾调查事情经过直接拒赔,4S店直接说我投诉厂家对他们没有影响!作为消费者实在很无助,对方当地有钱有势奥迪品牌也一致态度,个人咨询律师走法律途径可以胜诉可要最少半年车还不能用,打12315过去他们都很熟也是说他们不专业你们自己协商不行走法律途径,个人诉求无门只能用维权车对方就派保安抢车钥匙,请问买个车作为消费者有这么苦吗!和吃了苍蝇一样恶心!目前厂家4S店都耗着不处理!望车质网能求个公道!谢谢!

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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