长安福特福克斯厂家无零配件未解决
- 投诉编号：【614591】
- 投诉时间： 2021-07-04 09:17
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 福克斯
- 投诉车型： 2012款 1.6 自动 舒适 三厢
投诉内容
我是于2014年01月10日购车，2021年6月22日长安福特福克斯车辆在行驶中突然出现变速箱打滑，S挡位无效，不能挂倒挡等问题。6月24日去当地4S店检测，变速箱TCM模块损坏，4S店告知在延保期内并于当日申请配件，但已经过去10天，配件一直未到，厂家客服和4s店都告知福特厂家没配件，还是一直让等，并且给不出具体配货时间。对于消费者来说带来了极大的不便！要求给出承诺更换期限！不要让顾客无限期的等下去，车辆一直处于停滞状态，希望福特的领导能够体会消费者的难处，尽快发货更换，不要让顾客在无尽的等待中，消磨掉对福特品牌最后一点的热情！
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
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