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别克昂科拉车内异味 空调不制冷

  • 投诉编号:【611166】
  • 投诉时间: 2021-06-24 19:16
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科拉
  • 投诉车型: 2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座

投诉内容

15款车,买来到现在,没出过险,日常保养维护好。异味问题:新车一开始有异味,销售说新车会有异味,一段时间会自行散去,买了活性炭不少东西,结果几年过去,味道没散去,反而越来越臭,这几年精洗,臭气紫外线,更换座椅垫,脚垫,空调滤空气滤,清洗空调管道,都做过不少,花了不少钱,但是味道还是越来越重,刺鼻加头晕,后来给懂车的朋友看,才知道是厂家部件问题——底盘漆和中控前排下面的隔音棉等问题,看论坛也反映此类问题不少,确为车辆本身部件发出的味道。空调问题:从18年开始到现在都有这个问题,时不时就出现空调启动没冷风,或者开车途中,本来好好的冷气突然就没冷气,很闷热,关闭一段时间后,再启动就好了,经常反复,去过4S店,当时检查了说没发现问题,但是还是时不时这样,百度发现说这个是16前这款昂科拉的通病,确为车辆出厂问题。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:“话术解释:昂科拉新车的检测结果甲醛含量远低于GB/T27630—2011限值,不会影响乘客身体健康。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能“

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