进口大众Tiguan发动机气门故障要求赔偿

投诉内容

本人于2015年5月购买的进口大众，在今年5月27日晚上正常行驶时，突然出现发动机明显抖动、加速无力，同时车上EPC和发动机故障灯闪烁，提示故障。靠边停车十几分钟后，车辆已经无法正常点火启动。因当时已是晚上，联系4S店大众汽车服务中心后向保险公司申请紧急救援，将车辆拖至4S店。第二天4S店检查之后，告知发现四缸进气门弹簧折断，需要进行更换进气门弹簧等维修。因本人急于用车，已同意4S店提出的拆卸正时及安装、拆装进气道清洗气门背部积碳、更换正时链条组件、清洗进气道、更换四缸进气门弹簧等维修建议。目前车辆已经维修完毕，工时费及材料费合计花费高达18151元人民币。本人的车辆自购买以来，一直严格按照厂家建议时间定期在4S店维修保养，且一直在北京市内正规的中石油、中石化加95号汽油，2021年4月12日才刚刚进行了包括更换汽油滤芯在内的中型保养。在网上寻找相关资料，发现大众旗下的迈腾、速腾、斯柯达和帕萨特等车型，均有大量车主反映过发动机进气门弹簧折断的问题，并非个案，当属明显的设计缺陷。我认为大众厂方对此应承担赔偿甚至召回责任。经电话联系大众售后要求承担相关的维修费用，对方以车辆已出质保期为由，拒绝理赔。发动机乃是车辆的关键核心部件，在仅仅正常使用6年不到四万公里的情况下就出现了发动机进气门弹簧折断的问题，以至于需要发动机大修，这属于明显的产品质量缺陷，并严重威胁到车辆驾乘人员的人身安全。进口大众厂方漠视产品质量问题和安全隐患，回避客户的合理诉求，推卸责任，这不是解决问题的应有态度，也不符合一个国际汽车大品牌的企业形象。我希望大众厂方关注自身企业形象，勇于承担企业责任，对本次因发动机进气门弹簧折断而导致的维修费用进行赔偿！