一汽大众奥迪Q5大灯上部开裂拒绝维修更换

投诉内容

2018年5月15提车，2020年4月保养时只发现左侧灯有点划痕，并无开裂，右侧灯正常，2021年6月保养发现左侧前大灯上部已经开裂，右侧大灯上面也出现了小裂痕迹，联系4S店售后，售后邱经理说之前也出现过类似问题，就帮我们申申请了质保，可是过了几天又打电话通知我说质保审核没通过，审核结果说是受到外力碰撞的原因，不予以理赔，只能自费维修，现在右侧上部也出现同样的裂纹，这车前部到现在从没发生过碰撞或事故，开裂的位置在车盖里面怎么可能受到外力呢，明显是质量问题，现在已经给奥迪官方投诉两次了，到现在还未解决，现在夏季雨比较多，开裂如果进水可能出现爆裂，下大雨的时候都不敢开车外出，请相关质检部门核查！