奇瑞艾瑞泽5低速行驶时变速箱异响

投诉内容

2020年4月购买该车后，行驶几天后发现低速行驶时底盘有异响，当时以为是球头或拉杆及减震器问题，于是到了5000公里到4S店做首保时，工作人员认为是减震器问题螺丝松动，他们帮我拧紧再试试。但是问题还是没有解决，在平时的开车过程中还是听到有响声。由于我这个车是教练车工作比较忙，平时只是偶然去检测，但这个响声低速时也是有的。直到2021年6月3日仪表盘出现故障灯，变速箱有响声并且很大声，第二天拿去4S店检查，（当时已经行驶18000公里）发现是变速箱问题，4S店给出的方案是拆下来寄去厂家修理，时间大概需要7天到10天时间，可是到了第十天6月15日还没有修理好，每天只有自己打电话去问4S店了解情况，他们并没有跟我商量修理情况。当时对我来说是比较心急的，因为这个车是急用的，学员需要考试，需要练车（约了6月19日考试），但4S店一直没有跟我沟通情况，总是说变速箱厂家已经寄过来了，直到6月17日下午，4S店还没有收到厂家的寄回来的变速箱，并且也没有主动跟我们沟通，作为一个店，明知道车主是急于用车，为什么不跟客户好好沟通呢？让客户有时间准备，感觉一个事不关己的角色。对于客户来说产生的误工费，教练被学员投诉，学员不能按时练车，这个责任是由谁来承担呢？并且是质量问题，厂家为什么不能换一个变速箱呢？非要去修理？我一直支持奇瑞，我自己也有3台奇瑞车，年尾也计划买一台7座的虎8，但现在看到这样的售后，有点怕怕。备注：车是广州4S店购买，售后是佛山4S店。