观致5导航系统冒烟黑屏存在安全隐患

投诉内容

2020年12月份中控显示屏黑屏，几天后重新启动回复正常。4月底在高速行驶过程中黑屏，并伴有烧焦味，青烟。找到经销点被告知处理不了让开去西安4S店，找了好久在网页找到官方网站，联系厂家给了新的经销商联系方式，沟通后开去检测后认定系导航主机故障引起的一系列原因。联系厂家客服让等回复，期间一直未曾收到关于厂家的任何主动联系回复，从5月主动与厂家客服沟通至6月，每次都是回复反馈后给予回复也一直未曾收到正面的回复，自己打电话给客服，客服说是超过质保期，如不满意继续反馈后回复与我，但是从始至终都未曾主动联系回复结果，客服态度差，厂家推脱责任，不予正面回应。