华晨宝马5系偶发方向盘自动升降失灵

投诉内容

该车于2020年7月底在成都宝马4s店购买，车辆行驶里程七八千公里的时候开始偶发低音炮失效，方向盘自动升降失灵，当时没太在意，在2021年3月的时候开始频出现以上两种问题，后来联系经销商，经销商售后人员让我开到4s店做系统升级，说可能是系统需要做编程。做完编程后，在今年5月14日又重新出现方向盘自动升降调节失灵，当日下午3点多开到4s店进行检查，开过去的时候也不能自动升降，当时他们有维修人员也看到了，后来4s店给的答复还是做编程，后来我强烈要求走质保更换相关配件，因为网上有很多车主出现同样的问题，解决方案都是更换方向柱转动总成。当时售后服务人员也同意进行报备通知厂家，由于当时着急需要用车，经过协商告知4s店5月17日开到他们那进行维修，5月24日时售后服务人员告知我无法进行更换，不满足条件。后来再跟厂家进行沟通，打电话厂家回复是将我的情况反馈给4s店，然后4s店给的回复是将我的情况反馈给厂家，感觉买车交了智商税，全程通话都有录音。