丰田致炫首保4S店未提醒导致时间超期

投诉内容

2020年3月在该4S店进行首次车辆检查，并录入信息，让车辆行驶到4000KM，或者等4S店电话通知来店进行免费首保，并留下了车主尾号2731的电话。至2021年5月22日，未接到4S店的电话通知。但已行驶至4000KM，便依据约定自行前往4S店进行首保，被4S店以超过首保时间拒绝免费首保。当日致电该4S店总店，答复都是拒绝进行免费首保，并推荐办理该店保养会员卡，买3送1，我方拒绝。随后致电广汽丰田官方客服电话4008308888，工号190504汪姓客服人员答复该店不是官方授权4S店，拒绝受理未果。挂电话后，随后来电说明该店是授权4S店，而后我方进行了投诉，要求以4S店服务不完善导致失误进行首保，并赔偿由此造成的交通费用和误工费用。4S店工作失职发生过期问题，没有妥善解决。官方客服业务不熟悉，首次通话答复错误信息。