观致3经销商订购配件厂家无法正常发货

投诉内容

汽车底盘异响，3月6日去观致4s店检查，前平衡杆球头损坏，需要更换，当天4s店说现在不能定件，春节前订的件厂家还没给发。至今联系过厂家400客服及4s店，目前还不能订件，厂家还不给发件，现要求厂家正常发货。